黒部市・入善町・朝日町のケーブルインターネット

サポート内容

サポパ(SAPOPA)とは?

サポパ(SAPOPA)は、みらーれTVインターネットの会員様限定の「無料診断サービス」です。
【サポパ サービス内容】
・パソコンのプロが診断を行い、トラブルを解決に向けてのアドバイスをいたします
・サポパは1年間に2回まで無料でご利用いただけます
・店頭へのお持込み、出張にて対応いたします。

パソコンの事で困ったら、まずはご相談下さい。

「最近パソコンの調子が悪いな」
「コンピュータウイルスに感染したかも!」
どこに聞けば良いか分からない、そんなパソコンの悩みは、
まずはニーポにご相談下さい。
お電話、店頭どちらでも、技術専門スタッフが常駐しています。

●診断以外に作業が必要な場合、別途料金が掛かかる場合があります。
ご了承ください。

●ニイカワポータル店頭へのアクセスはこちら

また、過去に店頭で対応した実例を紹介しています。
同じような症状で困っているお客様もお気軽にご相談下さい。

※過去の実例一覧

困った時の出張サポート

時間がなくて、店頭に持ってこられない。デスクトップパソコンで
運ぶのが大変。そんなお客様に、ご自宅への出張対応も可能です。
サポパをご利用で年2回、出張費と診断費が無料になります

●診断以外に作業が必要な場合、別途料金が掛かる場合があります。
ご了承ください。

サポート内容

分類 サービス名 内容
基本診断 相談対応 パソコンやインターネット・契約内容等に関して
ご相談にお答えするサービスです。
パソコン故障診断 パソコンのトラブル診断と、対処方法を
ご提案します。
ソフトウェア診断 OSやソフトウェアの不具合、トラブルの対策方法
使い方の説明などについてご案内します
※弊社サポート範囲のみの対応になります
SAPOPA
(サポパ)
「パソコン故障診断」「ソフトウェア診断」を
年2回無料にするサービスです。
分類 サービス名 内容
初期設定 パソコン初期設定 購入直後のパソコンを利用できる準備をします
OS初期設定、メールソフトの設定
ウイルス対策ソフト(試用版)の設定
Officeソフトの初期設定を含みます。
メール初期設定 みらーれのメールアドレスを設定します。
(3つまで)
ウイルスバスター
月額版初期設定
ウイルスバスターマルチデバイス月額版の設定
使い方をご説明します
※OS更新が必要な場合は別途料金がかかります
有害サイトブロック
初期設定
i-フィルターの設定をし、使い方をご説明します。
無線LANモデム初期設定
(無線LANモデムを契約中のお客様のみ)
無線LANモデムとパソコンの受信設定をします。
1台までは無料ですが、
2台目以降は1台につき1000円追加となります。
分類 サービス名 内容
ハードウェア
対応
無線LAN
ルータ設定
お客様所有の無線LANルータの
受信設定をします。
1台目は2000円。2台目以降は1台につき
1000円追加となります。
プリンター設定 お客様所有のプリンタを設定します。
接続方法は無線・有線どちらでも同額になります。
接続する機器の台数が1台増えるごとに
1000円追加となります。
HDD交換 ハードディスクを交換をします。
ご利用のパソコンによって
部品の価格は変動します。
分類 サービス名 内容
ソフトウェア
対応
ウイルス駆除 パソコンからウイルス、スパイウェア
アドウェアを駆除します。
状態によってはリカバリーに
作業内容を切り替えます
OS更新 パソコンを最新の状態に更新します。
WindowsUpdateの更新エラー
などにも対応いたします。
OS修復 「パソコンの動作が遅い」
「起動時にエラーが出る」
といった障害を修復するサービスです。
※お客様のデータの保障はいたしません
リカバリー WindowsVista以降のパソコンを購入時の
状態に復元しますリカバリー+OS更新
+初期設定+Officeセットアップ
まで実施します。
※WindowsXP以前は対応しません
※お客様のデータの保障はいたしません
データバックアップ 動かないパソコンからデータを取り出します
全てのデータを取り出しできる保証はありません
※取り出しするデータが大容量の場合
お客様にて外付けHDDなどをご用意ください
分類 サービス名 内容
サポート
対象
OS基本操作 OS標準機能の使い方のご案内。
Internet Explorer、Liveメール
アクセサリ類、コントロールパネル内の設定
OS標準のライティング機能の使い方
オプション
基本操作
ウイルスバスターマルチデバイス月額版
i-フィルターの使い方、トラブル対応
契約やソフトウェア固有の障害については
メーカーサポートへ
分類 サービス名 内容
サポート
対象外
Adobe系ソフト Illustrator,Photoshopなど
CADソフト JwCAD,AutoCADなど
その他業務用ソフト 弥生会計などの
経理・業務サポート系ソフト
フリーソフト全般 フリーソフト全般
体験版ソフトなど
違法ソフト全般 法律に違反するソフトや行為
周辺機器の諸設定 無線ルータのポート解放
メーカー非推奨の作業
自作PCのトラブル対応 自作PCの診断
障害対応
サポート期間終了の
OS,ソフト
Windows2000以前のOS
MacOS10.7(Lion)以前のバージョン
OfficeXP以前のOffice

お気軽にお問い合わせください TEL 0765-54-5355 営業時間 9:00 - 18:00[日・祝日除く]

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