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特にお客様から問い合わせの多いご質問
詳しいご質問は下段の「よくあるお問い合わせ一覧」をご参考してください。
よくある質問一覧
その他ご不明な点がございましたら、みらーれＴＶ（TEL0765-74-9321）までご連絡ください。
よくある質問 FAQ
特にお客様から問い合わせの多いご質問
詳しいご質問は下段の「よくあるお問い合わせ一覧」をご参考してください。
| 【1.サービスに関すること】 | |
| Ｑ10: |
デジタル多チャンネル契約をしているが、一部の番組が映らない。 ※「信号が受信できません(E202）」のメッセージが表示される |
| Ｑ16: | 利用料金にＮＨＫの受信料は含まれているのか？ |
| Ｑ18: | 宅内工事費はケーブルテレビの利用料金とあわせて口座引落になるのか？ |
| Ｑ20: | テレビが映らないが、ケーブル線に問題があるのでは？ |
| 【2.料金に関すること】 | |
| Ｑ01: | 月額利用料金は？ |
| Ｑ05: | 途中で解約した場合はどうなるの？ |
| Ｑ06: | ケーブルテレビに加入するにはいくら必要なの？ |
| Ｑ08: | セットトップボックスは買い取りですか？ |
| Ｑ10: | 利用料金の口座引落しをする案内が来ないのは？ |
| 【3.番組に関すること】 | |
| Ｑ03: | 現在、BS放送を視聴しているが、ケーブルテレビに加入した場合はどうなりますか？ |
| Ｑ04: | テレビが何台もあるので、セットトップボックス１台ですべてのテレビで多チャンネルを視聴できるの？ |
| Ｑ05: | ビデオ録画はできますか？ |
| 【4.工事に関すること】 | |
| Ｑ01: | 新規加入にはどのくらいの費用がかかりますか？ |
| Ｑ05: | ホームターミナルやＳＴＢはみらーれＴＶから借りているものなのに、なぜ設定費用や撤去費用がかかるのか？ |
よくある質問一覧
その他ご不明な点がございましたら、みらーれＴＶ（TEL0765-74-9321）までご連絡ください。
【1.サービスに関すること】 |
| Ａ01：県内の地上波放送はもちろん、地域に密着した情報やNHKの衛星放送（アナログのみ）、石川県の北陸朝日放送のエコノミーサービスや、多チャンネルサービス、インターネットサービス等を行います。 ケーブルテレビ網を活用して、テレビ放送は新川広域圏事務組合が、インターネットは(株)ニイカワポータルがサービスします。 |
| Ａ02：ケーブルテレビに家庭のテレビを接続した場合、地上波用アンテナが不要になりますので、アンテナの故障や買い換えの心配がいりません（エコノミーサービスでは、ＢＳデジタル放送はご視聴できませんので、別途ＢＳ用パラボラアンテナが必要となります。）。 また、低価格で高速・常時接続のインターネットが楽しめます。 |
| Ａ03：加入申込み（加入契約）があると、新川広域圏事務組合で加入者宅の軒先までの配線を行い、保安器を取り付けます。その後、指定工事業者が宅内配線工事を行います。
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| Ａ04： 平成15年4月以降は休止届けを提出する必要があります。ただし、休止の期間は最長1年です。
１年を超える場合は、加入が解除となります。 |
| Ａ05：ケーブルテレビに対応した集合住宅であれば加入することはできます。事前に管理人や大家さんなどの了承が必要となります。 |
| Ａ06：買い換える必要はありません。現在視聴しているテレビをそのままご利用できます。ただし、平成17年より放送を開始している地上デジタル放送を視聴するためには地上デジタルチューナー内蔵テレビまたは別に地上デジタルチューナー等を購入していただく必要があります。また、エコノミーサービスではＢＳデジタル放送はご視聴いただけません。 |
| Ａ07：みらーれＴＶでは、現在下記の地上デジタル放送がご覧になれます。チャンネルの受信設定をして視聴下さい。。ただし、地上デジタル放送を視聴するには、地上デジタルチューナー内蔵テレビまたは別に地上デジタルチューナー等が必要になります。
【現在ご覧になれる地上デジタル放送】 |
| Ａ09：テレビとＳＴＢの電源が入っていることをご確認ください。
また、ケーブル線が接続されていることをご確認の上、ＳＴＢ前面にあるリセットボタンを押していただくか、電源プラグを一度抜き、再度差込み動作をご確認ください。 以上の操作でも見られない場合は、みらーれＴＶへお問い合わせください。 |
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Ｑ10：デジタル多チャンネル契約をしているが、一部の番組が映らないのは？ ※「信号が受信できません(E202）」のメッセージが表示される |
| Ａ10：お客様宅の電波の受信レベルが低くなっています。
宅内に設置してあるブース-ター等の調整が必要となります。ＳＴＢを設置した電気業者にご相談して下さい。 |
| Ａ12：平日の午前８時３０分から午後５時３０分までです。 ※ただし、土曜日、日曜日、祝日、年末年始は営業していません。 |
| Ａ13：営業時間外の故障等のお問い合わせは、みらーれＴＶ（℡0765-74-9321）へお電話いただくと弊社の保守委託先である会社パナソニックシステムソリューションズジャパン株式会社へ転送されますので、ご用件をお話し下さい。
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| Ａ14：みらーれＴＶでは、平成27年３月までデジタルの信号をアナログに変換（デジアナ変換）して放送をしますので、平成23年７月24日以降でもアナログテレビはご利用できます。
ただし、あくまで暫定的な措置であり、デジアナ変換終了後までにはデジタル対応のテレビもしくはチューナをご準備していただく必要があります。
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Ｑ16：利用料金にＮＨＫの受信料は含まれているのか？ |
| Ａ16：含まれておりませんので、別途ＮＨＫと契約をし、受信料をお支払いただく必要があります。
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| Ａ17：専門チャンネルがアナログ多チャンネルより23チャンネル増え、充実します。料金はアナログ多チャンネルより月額315円（税込）増え、月額3,465円（税込）となります。ＳＴＢ２台目以降は、１台につき月額1,050円（税込）になります。
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| Ａ18：お客様宅の工事を請け負いました業者に直接お支払いしていただくことになります。 |
| Ａ19：デジタル多チャンネル用のチューナー（ＳＴＢ）は、デジタルチューナーを搭載していますので、テレビがアナログでもご覧になれます。ただし、画質はアナログとなります。 |
| Ａ20：まず、お客様宅の電気のブレーカーやブース-ターが正常に作動しているかご確認ください。
それでもテレビが映らない場合は、受信レベルが低い場合がございますので、電気工事業者に点検を依頼してください。
その結果、電柱からの引込線及び保安器に問題がある場合は、みらーれＴＶが修理費用を負担します。お客様宅内に問題がある場合は、修理費用はお客様の負担となります。
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| Ａ21：ＳＴＢを設置しているお客様でデジタル画像でご覧になるには、ＳＴＢとテレビをＨＤＭＩケーブルで接続していただく必要があります。
お近くの電気店等でご用意して接続していただきますようお願いします。 |
| Ａ22：
・ＮＨＫＦＭ 82.1ＭＨｚ |
【2.料金に関すること】 |
| Ａ01：利用するサービスプランによって異なります。 【エコノミーサービス】 何台で視聴しても1世帯1,050円です。 【デジタル多チャンネルサービス】1台目は3,465円ですが、2台目からは１台につき1,050円が加算されます。また、WOWOWなどの一部の番組（ペイチャンネル）は別途料金が必要となります。 ◆WOWOW（2,415円 ） ◆スターチャンネル3パック（2,100円） ◆衛星劇場（1,890円） ◆FIGTHING TV サムライ（1,890円） ◆AT-X(アニメシアターX)（1,890円） ◆クラシカ･ジャパン（3,150円） ◆東映チャンネル（1,575円） ◆TBSチャンネル（630円） ◆フジテレビNEXTライブ・プレミアムＨＤ（1,260円） ◆テレ朝チャンネル（630円） ◆J sports Plus（1,365円） ◆グリーンチャンネル1,2（1,260円） ◆SPEEDチャンネル･富山競輪（945円） ◆レジャーチャンネル（1,029円） ◆KNTV HD（3,150円） ※消費税込 なお、上記の各プランにはNHK受信料は含まれていません。 （参考：カラー契約 1,345円、衛星カラー契約2,290円） |
| Ａ02：テレビ利用料金について、半年分前納の場合は0.3ヶ月分が、1年分前納の場合は1ヶ月分が割引されます。 |
| Ａ03： エコノミーサービスの場合は、何台でも定額1,050円（以下消費税込）です。 デジタル多チャンネルの場合はSTB（セットトップボックス）を設置する必要があります。設置台数が1台の場合は、3,465円、2台目以降は1台につき1,050円の追加となります。 STBを設置したテレビが1台以上のご家庭では、家庭内配線のみで、STBを設置しないテレビでも、エコノミーサービスの番組をご覧になることができます。この際のエコノミーサービスの料金は追加されません。 |
| Ａ04：WOWOWを視聴する場合は、日本衛星放送（株）へ直接支払うことになります。 その他の ペイチャンネルの料金は、ケーブルテレビの基本料金と合算してお支払いいただきます。 |
| Ａ05：解約に伴う撤去工事費用が必要です。 また、解約した日の属する月までの利用料金の支払いが必要です。前納の場合は、割引なしの月割りの残額をお返しします。 |
| Ａ06：加入料は無料ですが、最寄りの幹線から加入者宅の軒先に設置する保安器までケーブルを引き込む工事と、保安器から宅内のテレビまでの宅内配線工事が必要です。 引込工事は、設置場所等により異なりますが概ね18,900円～です。 宅内配線はテレビ1台までの基本工事費が、エコノミーサービスの場合は15,750円、デジタル多チャンネルサービスの場合は17,850円程度かかります。なお、隠ぺい配線などの特殊工事は別 途料金がかかります。 また、テレビを何台か接続する場合は別途見積りとなります。 |
| Ａ07：別途、引込・宅内工事費が必要となります。 |
| Ａ08：加入されればセットトップボックスは組合から貸与されることになります。解約時は組合に返納していただきます。セットトップボックス･ホームターミナルの撤去費用として5,250円～かかります。 |
| Ａ09：お客様の故意又は過失による破損・紛失・故障等の場合には、その相当分を負担していただきます。
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| Ａ10：原則として、お客様に請求書及び領収書の発行は行っておりません。必要な場合は、みらーれＴＶへお知らせください。
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| Ａ11：加入は、加入世帯引込線1回線ごととなっており、使用料も加入世帯単位となっていますので、請求を分けることはできません。
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【3.番組に関すること】 |
| Ａ01：黒部市・入善町・朝日町の地域内で制作した番組を中心に放送します。地域のお祭りや運動会、入学式など、地域に密着した番組をお届けします。 番組への出演・参加・企画など住民の皆さんと共に番組づくりを行います。また、各市町からのお知らせや議会中継、防災などの情報提供を随時行います。 |
| Ａ02：エコノミーサービスの場合は、行政・コミュニティ放送に加えて、富山県内の地上波放送（NHK、北日本、富山テレビ、チューリップ）、北陸朝日放送、BS放送（NHK
BS1、BS2）などをご覧になれます。なお、多チャンネルサービスに加入の場合は、これらに加えて映画・音楽・スポーツ・天気予報など多種多様な番組を楽しめます。ただし、NHK受信料、WOWOW等の一部の放送については別途料金が必要となります。 ※地域によってBS放送の視聴体系が若干異なります。 |
| Ａ03：ケーブルテレビに加入してもそのまま継続して視聴することができます。 ただし、エコノミーサービスでのBS放送はアナログでのみのご視聴となります。デジタルご視聴には既設パラボラアンテナ等をそのままご利用ください。 |
| Ａ04：セットトップボックスをつけたテレビのみ、多チャンネルの番組を視聴できます。その他のテレビでは、エコノミーサービスのチャンネルのみ視聴できます。（ホーム共聴工事の場合）
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| Ａ05：可能です。 ただし、デジタルでの録画は、i.LINKに対応したパナソニック製録画機器でのみ保証されております。（詳細機種については、パナソニックのWebサイトをご覧ください。） また、セットトップボックスを使って番組を視聴しているときに、他の番組を、セットトップボックスを通じて録画することはできません。 ※著作権に触れる行為は法律で禁じられています。 |
【4.工事に関すること】 |
| Ａ01： 新規契約に伴う工事費用は下記のとおりとなります。
なお、お客様のご自宅の状況により、上記表以外の費用（配線の張替え、ブースターの設置など）が実費で必要となる場合がございます。 (例)エコノミー新規契約(宅内配線あり)の場合の工事費 新規引込工事費18,900円＋宅内工事費8,400円＝27,300円が 標準的な工事費となります。 解約される場合はケーブル線撤去費用12,600円が必要となります。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Ａ02：テレビへの接続端子やセットトップボックス･ホームターミナルの接続・調整等は故障や事故の原因にもなりますので、資格をもった工事業者に任せてください。インターネットに関しては、別
途通信専用線を配線する必要があることから、こちらも専門業者で工事することになります。
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| Ａ03：ケーブルテレビの放送周波数に対応できる同軸ケーブルや機器はそのまま使えます。加入者宅の工事の際に工事業者が確認いたします。
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| Ａ04：軒下に保安器を設置していますので、ある程度の被害は予防できることになっています。保安器までの修理は新川広域圏事務組合で行いますが、各家庭内の被害等については世帯の負担となります。
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| Ａ04：費用をみらーれＴＶで負担することとなりますと、使用料に設定費用や撤去費用を見込むことになり、借用期間の長短により不公平が生じます。
そのため、お客様には別に費用のお支払いをお願いいます。 なお、その費用は作業費として電気工事業者に直接お支払いただくこととなります。
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