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有償サポートについて |
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みらーれTVインターネットでは、有償にてご自宅へ出張や店頭でセキュリティ設定やリカバリーなど煩わしい作業をお引き受けいたします。
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◆有償サポートのご注意
スタッフの都合によりご希望の時間に添えない場合がございます。
店頭での有償サポートをご希望の方は必ず前もってお電話の上ご来店ください。
事前のご相談がない場合サポートしかねる場合がございます。
出張での有償サポートをご希望の方はお電話にて希望日時をご連絡の上、ご予約ください。
お申込当日の出張はお受けできません。 ご了承ください。
料金表につきましては税込みとなっております。
◆サポート対応時間について
サポート対応は営業時間内に限らせていただきます。
月〜金 AM9:00〜PM7:00 土曜日 AM9:00〜PM6:00 定休日：日曜日、祝日
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| 出張基本診断料 |
インターネットが繋がらない、メールが出来ない、原因が分からない、そんな時出張で原因を診断いたします。
※初期診断のみ、復帰の作業を含みません。
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3,000円
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基本診断料
（店頭にお持込の場合） |
インターネットが繋がらない、メールが出来ない原因が分からないそんな時、店頭で原因を診断いたします。
※初期診断のみ、復帰の作業を含みません。 |
2,000円
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| モデム不良交換 |
初期不良、雷などによる自然災害時の破損などの場合
※初期診断料はいただきません。
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無償交換
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ケーブルモデムのお取扱注意事項に反するご利用によって破損された場合
※水をかけた。強い衝撃で破壊したなどお客様のご都合で破損した場合も含みます。
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モデム一式 |
21,000円
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| ACアダプタ |
3,150円
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| LANケーブル |
525円
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| モデムスタンド |
1050円
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店頭にパソコンを
お持ち込みの場合 |
出張の場合
基本出張費含む |
備 考 |
インターネット接続
メール送受信
設定費
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3,000円
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5,000円 |
パソコン1台あたりのインターネットの接続設定＋メールの送受信の設定を行います。ルーターやLANの設定を含みません。 |
メール送受信
設定費 |
2,000円 |
3,050円 |
パソコン1台あたりのメールの送受信の設定を行います。 |
| セキュリティ設定費 |
3,000円 |
5,000円 |
パソコン1台あたりのウイルス対策ソフトの設定などのセキュリティ設定を行います。ウイルス対策ソフト自体の価格は含みません。
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LANボード
（商品価格） |
1,000円
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LANボード
取付設定 |
3,000円
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LANボードの取付、パソコンに設定を行います。 |
LANカード
（商品価格） |
3,000円
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| LANカード取付設定 |
2,000円
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3,000円 |
LANカードの取付、パソコンに設定を行います。 |
| リカバリー |
9,000円 |
11,000円 |
ウィルスやスパイウェアの感染など修復が不可能な場合にパソコンを工場より出荷された状態に戻します。
※データバックアップは含みません
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リカバリーオプション
データバックアップ
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2,000円〜 |
2,000円〜 |
リカバリーの際のデータバックアップを行います。４ＧＢまで
※バックアップ不可の場合もあります。
※容量により要見積
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お任せ
リカバリーパック |
13,000円〜 |
15,000円〜 |
リカバリー、メール設定、WINDOWSアップデートを最新の状態まで更新、購入時に添付されているアプリケーションのインストール、４GBまでのデータをバックアップ、セキュリティ設定までをセットにしたリカバリープランです。
（バックアップ４GBを超えるごとに+2,000円）
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上記オプション
・周辺機器セットアップ
・アプリケーションの
追加インストール
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3,000円〜 |
3,000円〜 |
上記の作業に追加してプリンタ等の周辺機器のインストールや標準添付以外のアプリケーションのインストールを行います。インストールCDが必要です。追加ひとつ毎に+2,000円の費用がかかります。 |
パソコンの
セットアップ |
7,000円〜 |
9,000円〜 |
購入直後の状態から立ち上げ OSの初期設定 メール設定 WINDOWSアップデートの更新についての説明を行います。プリンタなどの周辺機器のインストールが必要な場合は1台+5,000円 2台以降+3,000円になります。※持込は1台目のみ-1,000円 |
パソコン間の
データ移動
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4,000円 |
5,000円 |
新しいパソコンへのデータの移し変えを行います。４GBを超えるごとに2,000円 ※HDDの状態により不可能な場合がございます。WINDOWSME以下のパソコンからデータを取り出す場合や、パソコン筐体を分解する必要がある場合は ＋3,000円〜の費用がかかります。
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周辺機器の設定
1台につき
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5,000円
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プリンタ、スキャナ、デジカメ、IP電話など |
OSソフトアップデート代行
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2,000円
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WindowsOSのアップデート |
各種アプリケーションソフト
代行インストール 1つにつき
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2,000円
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アプリケーションソフトのインストール |
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◆ブロードバンドルーターの設定について
ケーブルインターネットの接続は「1契約につき1台のパソコン」を基本としております。そのため、全国の多くのケーブルインターネット接続会社は、ルーターの使用を原則として禁止しております。
当社は、地域密着を柱として、地元の皆様に少しでも快適にインターネットしていただきたいと考え、お客様の責任の範囲でルーターの使用を制限しない事としております。
その意味も含めて、ルーターの推奨はご遠慮申し上げております。
ルーターの設定に関しては、ルーターのメーカーにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
ただし、どうしてもルーター設定できない場合は有償サポートにてお引き受けいたしますので、下記の料金をご検討いただきましてニイカワポータルへご相談下さい。
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無線ＬＡＮルーターの
設定
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10,000円
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親機１台＋子機１台の場
無線LAN機能を内蔵したパソコン -2,000円
持込設定の場合 -1,000円
2台目以降 内蔵PC +3,000円
内蔵なし +5,000円 |
子機追加のみの場合
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5,000円
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持込設定の場合 -1,000円
2台目以降 内蔵PC +3,000円
内蔵なし +5,000円 |
有線LANルーターの
設定
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5,000円
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ケーブルTVインターネットの場合、通常は設定はいりません。
配線接続のみの作業になります。 |
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※器機代金は含みません
※「内蔵なし」について
パソコンに内蔵されている無線ＬＡＮアダプタで、設定やインストールが必要が無いものです。
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