みらーれTVインターネット　｜よくあるご質問

Ｑ01：私のパソコンもでケーブルインターネットが出来るの？

Ａ01：以下のOSをサポートいたします。
XP/VISTA/7
Macintosh/MacOSX以上
(WINDOWS 2000以前のOSはマイクロソフト社のサポートが終了しています。インターネットは閲覧できますが全ての動作を保証されていませんので、弊社のサポートの対象外とさせていただきました。)

LANアダプタを装着している、または内蔵しているかどうかをご確認ください（WINXPは内蔵されているマシンが多い）。ノートパソコンの場合はLANカード・デスクトップパソコンの場合はLANボードが必要になりますので、お近くの量販店などでご購入ください。
また、接続には LANケーブル（UTPケーブル）を使用します。ケーブルモデムに約1.5～1.8mの LANケーブルが付いてきますが、それ以上の長さが必要な場合はお客様でご用意くださいませ。
詳しくはお客様でご用意いただくものをご覧下さい。

Ｑ02：設定がわからなかった場合教えてくれるの？

Ａ02：簡単なメールの設定などはお電話でサポートいたします。電話でのサポートの範囲を超える場合やLANボードなどの増設や、インターネットの設定がご自身で出来ない場合は、出張設定などのサポートサービスもございますので、お気軽にご相談ください。指定業者を派遣いたします（有償サポート）。

Ｑ03：料金の支払方法はどうなりますか？

Ａ03：先払いの自動引落となります。お支払い方法は「２ヶ月払い」「半年払い」(0.3ヶ月分割引)「1年払い」(1ヶ月分割引)があります。ただしケーブルテレビと同一のお支払い方法となります。
詳しくは（料金お支払いについての詳細）をご覧ください。

Ｑ04：月額利用料の他になにか料金がかかりますか？

Ａ04：かかりません。
ただし、オプションサービスを追加されている方は別途オプション料金がかかります。
詳しくはこちら（オプションサービスについて）

Ｑ05：申し込んでからどれくらいでインターネットが出来るようになりますか？

Ａ05：「引込工事」がお済みの場合は、申込書をご提出いただいてから、約10日前後に「宅内工事」が行われます。ただし、土日や祝日を挟んだ場合や工事業者からお宅に工事の連絡がつきにくい場合などは、若干遅くなることがありますのでご了承ください。「引込工事」がお済みでない場合は、さらに１週間程度の日数がかかりますのでご注意ください。

Ｑ06：コース変更（例えばベーシックからスタンダードへ変更）の際、料金はかかるの？

Ａ06：「サービス品目変更手数料」として1,050円かかります。変更の場合はこちらからお申し込み。

Ｑ07：スーパーの20Mプランは、常時20Ｍのスピードが出るの？

Ａ07： ベストエフォート型で最大20Ｍです。しかし、お近くの電柱まで光ケーブルがきていますので、減衰率は最小限に抑えられます。

Ｑ08：ベストエフォート型って？

Ａ08：ベストエフォート型とは、『ネットワーク網全体としては最善を尽くすように努力するが、サービスの保証がなく、最悪の場合はまったくサービスが受けられない場合もあるサービス』を指します。ベストエフォート型の例として、フレッツADSL、フレッツISDN、光ファイバーを利用したBフレッツなどがあります。

Ｑ09：時間や込み具合によって、速度は変わるの？　

Ａ09：残念ながら多少変わります。これは、ケーブルインターネットに限らず、全国的に利用者が増える夜9時ごろからは混むようです。

Ｑ10：ADSLとどこが違うの？　

Ａ10：ADSLの場合はNTTの中継局から同軸ケーブルのため、距離が遠くなるほど減衰率が高くなり速度は落ちますが、ケーブルインターネットはお家の近くまで光ケーブルが来ているので、同軸ケーブルの距離が短い為、減衰率は少なくなります。

Ｑ11：ルータは、ケーブルテレビ専用のものが必要なの？ 　

Ａ11：ブロードバンド対応のものなら継続してご利用いただけます。ADSL用のものでも大丈夫です。但し、必ず速度に対応した機種をご利用ください。

Ｑ12：いずれ100Mのサービスも始まるの？ 　

Ａ12： 同軸ケーブルは最大30M、光ケーブルは最大100Mまでが限界です。100Mのサービスを開始するには光ケーブルを引き直す工事が必要となりますので、現時点での予定はありません。しかし、『スーパー』の20Mでしたら、かなりの質の良さが期待されます。

Ｑ13：うちにはパソコンが3台あるんだけど、複数台の接続できる？

Ａ13：ルータのご利用は、特に禁止はいたしておりませんので、ブロードバンド対応のルータを介しての接続は可能です。（有線タイプ／無線タイプ共に）

Ｑ14：寮、アパートに住んでいる場合でも使えるの？

Ａ14：大家さんの許可が必用です。また、そのアパート・寮からお引っ越しされる場合は、ケーブルを抜く工事が必要です。（有償サポート）

Ｑ15：グローバルＩＰアドレスＤＨＣＰってなに？

Ａ15：サーバー側で、送信先・送信元を特定するための端末のIPアドレスを自動的に割り振ることを意味します。

Ｑ16：ホームページでＣＧＩは使えるの？

Ａ16： ご自身でご用意されたＣＧＩプログラムの利用に関しましては許可いたしておりません。弊社で用意したアクセスカウンターサービスのみご利用いただけます。
アクセスカウンター設定へのお申込はこちらからどうぞ

Ｑ17：ＣＧＩってなに？

Ａ17：通常のホームページでは、単にHTML（ホームページを作成する為の基本言語）ファイルに記述されている文字を表示したり、指定された画像ファイルを表示するだけですが、CGIを使うとTHMLの中にプログラムを埋め込むことが出来ます。

Ｑ18：メール転送サービスとは何ですか？

Ａ18：メール転送サービスとはお客様の「@ma.mrr.jp」のメールアドレス宛に届いたメールを別のメールアドレスに転送できるサービスです。転送先は一つのみとなります。お申込はこちらから

Ｑ19：家族で個別にメールアドレスを持ちたいのですが？

Ａ19：オプションサービスのメールアドレス追加（月額利用料210円）にて個別にご利用になることができます。メールアドレス追加のお申込はこちらからどうぞ

Ｑ20：追加メールアドレスにも、webエリア10Mがついてくるの？

Ａ20：追加メールにも10Mのwebエリアがつきます。

Ｑ21：ホームページのアップロードはほかのプロバイダーからできるの？

Ａ21：他のプロバイダーからのアップロードはできません。かならずケーブルモデムに接続されたパソコンなどから行ってください。

Ｑ22：現在加入しているプロバイダーはどうなるの？

Ａ22：ケーブルインターネットへの切り替えに伴い、今まで加入されていたプロバイダーや、NTTのフレッツADSLや ISDNなどの他社サービスをご解約される場合は、ケーブルインターネットが繋がった時点で必ずお客様ご自身で解約手続きを行ってください。解約手続きが完了していない場合は月額料金が継続して引き落とされてしまいますのでご注意ください。弊社ではお客様が解約手続きをお済みでない場合の利用代金を立て替えることはございません。

Ｑ23：IP電話は利用できますか？

Ａ23：ご利用いただけます。弊社ではＮＴＴコミュニケーションが提供するIP電話のプランをご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

Ｑ24：オンラインゲームはできますか？

Ａ24：お客様やゲーム会社の環境によっては不都合が生じる場合も考えられますので、利用希望のゲーム会社にお問い合せいただくことをおすすめしております。ゲーム機の接続方法のサポート及び動作保障は行っておりません。

Ｑ25：ウィルス対策はどうなっていますか？

Ａ25：現在メールに関してはオプションサービスでウィルスメールチェック（月額利用料210円）をご利用いただけます。ブラウザから感染するウィルスに関してはチェックサービスは行っておりませんので、セキュリティソフトご購入の上、ご利用ください。
ウィルスメールチェックのお申込はこちらからどうぞ

Ｑ26：スカイプ（Skype）は利用できますか？

Ａ26：基本的にご利用いただけます。お客様のパソコンの環境によっては不都合が生じる場合も考えられますので端末機器（電話器やイヤホンマイクなど）の会社へお問い合せいただくことをおすすめしております。電話機の接続方法やスカイプのインストールなどのサポート及び動作保障は行っておりません。