黒部市・入善町・朝日町のケーブルインターネット

よくある質問

みらーれTVインターネットについて

光ハイブリッド方式とは何ですか?

光ハイブリッド方式(HFC(Hybrid Fiber Coax))とは、インターネットの配線方式の一つです。
高速な光ファイバーケーブルでご自宅近くまで配線し、安価な同軸ケーブルでご自宅にインターネットをお届けします。

実際にどの位の通信速度になりますか?

ご利用のパソコンや、通信機器(無線ルータなど)の仕様や、ご利用の時間帯などにより通信速度が変わります。
各コースはベストエフォート型の規格上の最大速度を表しています。

ベストエフォート型とは何ですか?

ベストエフォート型とは、『インターネットの回線速度を表示品質に近づける最大限の努力はするが、保証はできないサービス』を指します。
ベストエフォート型は、専用回線に比べて安価にご提供できるメリットがある反面、回線の混み具合などの影響で、表示品質どおりの回線速度にならないというデメリットもあります。

どんな機器でインターネットが利用できますか?

LANポートが内臓された以下のOSのパソコンを推奨しております。
・Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows 8.1
・Macintosh MacOS X以上
スマートフォン、タブレットは無線LAN(Wi-Fi)での接続になります。
また、ゲーム機については動作保証をしておりません。


お申込みについて

みらーれTVインターネットへの加入はどのようにするのですか?

当社にご連絡いただき、お申込書をご用意いたします。お申し込み後にインターネット配線工事を行います。

申し込むとどのくらいで利用できるようになりますか?

申込書ご提出いただいてから、約10日前後が目安になります。
ただし、土日や祝日を挟んだ場合や工事業者からお宅に工事の連絡がつきにくい場合などは、若干遅くなることがあります。

サービス提供エリアはどこですか?

『黒部市』『入善町』『朝日町』の全地域で、全てのコースをご利用いただけます。

アパートや寮などの集合住宅に住んでいる場合でも使えますか?

お住まいの集合住宅によって異なります。
ケーブルテレビ対応物件かどうかを、みらーれTV(0765-74-9321)までご確認ください

インターネットだけ加入することはできますか?

可能です。その際、引込工事と宅内工事が必要となります。
集合住宅の場合はインターネットのみ加入できない場合がありますので、事前にご確認ください。

どのような工事が必要になりますか?

既にみらーれTVにご加入の場合、保安器からお部屋までの宅内工事が必要です。
みらーれTVをご利用でない新規でのご加入につきましては、幹線からのご自宅までの引込工事が必要となります。

どのコースを選べばいいのか分かりません。

各コースの通信速度と料金、主な用途をご紹介いたします。
●ベーシック (上り1Mbps/下り0.5Mbps) 月額2,052円(税込)
情報の検索や、ホームページの閲覧を中心に利用する方
インターネットの利用頻度が低めの方

●スタンダード(上り5Mbps/下り1Mbps)  月額3,024円(税込)
ホームページの閲覧や、ショッピング、SNSなどを中心に利用する方
インターネットの利用頻度がやや低めの方

●スーパー(上り20Mbps/下り2Mbps)  月額4,104円(税込)
動画の視聴や、音楽再生を中心に利用する方
複数の機器でインターネットを利用する方
インターネットの利用頻度がやや多めの方

●光ハイブリッド120(120Mbps)(上り120Mbps/下り2Mbps)  月額4,644円(税込)
高画質動画の視聴や、TVのインターネットサービス(VOD)やゲームなどを中心に利用する方
無線LANでインターネットを利用する方
インターネットの利用頻度が多めの方


料金について

加入の工事費用はどのくらいかかりますか?

既にみらーれTVに加入している場合、宅内工事(インターネット)16,200円~ がかかります。
新規にご加入いただく場合,引込工事19,440円~ +宅内工事(インターネット)16,200円~ がかかります。
また、ケーブルテレビもご加入の場合は、別途宅内工事がかかります。
詳しくは(ケーブルテレビ工事料金表)をご覧ください
ケーブルテレビ工事料金表http://www.mrr.jp/tv/community/kokuchi/dejita4-4.htm

インターネットの月額料金はどのような支払方法になりますか?

ご指定いただいた口座より「先払いで自動引落」する方法になります。
また、お支払いの回数は「2ヶ月払い」「半年払い」「1年払い」からお選びいただけます。

割引サービスはありますか?

料金のお支払い回数によって割引があります。
半年払い・・・0.3ヶ月分割引
1年払い・・・1ヶ月分割引

月額利用料の他に料金がかかりますか?

かかりません。
ただし、オプションサービスを追加されている方は別途オプション料金がかかります。
オプション料金はオプション一覧をご覧ください。


契約の変更について

家をリフォームすることになったので、一時休止したいです。

休止のためのお申し込み書をご提出いただいた後に、停止の工事をご用意いたします。 お申し込みはこちらより承っております。

市内に引越しをすることになったので、住所を変更をしたいです。

移設の手続き後に、現在の住所からTV、インターネットの解除と、新しい住所への配線工事をご用意します。
それぞれ工事費がかかります。
お申し込みはこちらより承っております。

県外に引越しすることになったので、解約したいです。

解約の手続き後に、解約の工事をご用意します。解約の内容に応じて工事費がかかります。
お申し込みはこちらより承っております。

契約者を自分の名義に変更することはできますか?

名義変更の手続きが必要となります。
お申し込みはこちらより承っております。

支払いの銀行口座を変更することはできますか?

口座変更の手続きが必要となります。
お申し込みはこちらより承っております。

料金の支払い回数を変更することはできますか?

支払い方法変更の手続きが必要となります。
お申し込みはこちらより承っております。

加入してからインターネットのコースを変更することはできますか?

ご加入後でもコースの変更をすることはできます。
お申し込みはこちらより承っております。

加入してからオプションの契約を変更することはできますか?

ご加入後でもオプションの変更をすることはできます。
お申し込みはこちらより承っております。


サポートについて

電話で相談したいです

インターネットについては、みらーれTVインターネットの接続会社である弊社までお問い合わせください。

株式会社ニイカワポータル
電話:0765-54-5355
営業日:月曜日~土曜日 (日曜、祝祭日を除く)
営業時間:9:00~18:00
メール:info@ma.mrr.jp

ケーブルテレビに関してはみらーれTVへお問い合わせください。

みらーれTV
電話:0765-74-9321
営業日:月曜日~金曜日 (土日、祝祭日を除く)
営業時間:8:30~17:30

パソコンのことが詳しくないけど大丈夫ですか?

新規にご加入の方向けに、無料設定サービス(インターネットブラウザ設定、メール初期設定)をご用意しております。
また、既にご加入中の方向けに、診断サービス「サポパ」を年2回まで無料でご利用いただけます。
ご自宅への出張対応もできます。

サポパ(SAPOPA)について詳しく教えてください。

サポパ(SAPOPA)は、みらーれTVインターネットの会員様限定の「無料診断サービス」です
【サポパ サービス内容】
・パソコンのプロが診断を行い、トラブルを解決に向けてのアドバイスをいたします
・1年間に約500件以上の方がご利用されています
・サポパは1年間に2回まで無料でご利用いただけます
・ご自宅への出張対応も可能です。出張費と診断費が無料になります
・店頭にお持込みいただいてもサポパをご利用いただけます

サポパのお申し込みはお電話または、メールにて承っております。
詳しくはこちらをご覧ください。


料金について

加入の工事費用はどのくらいかかりますか?

既にみらーれTVに加入している場合、宅内工事(インターネット)16,200円~ がかかります。
新規にご加入いただく場合,引込工事19,440円~ +宅内工事(インターネット)16,200円~ がかかります。
また、ケーブルテレビもご加入の場合は、別途宅内工事がかかります。
詳しくは(ケーブルテレビ工事料金表)をご覧ください
ケーブルテレビ工事料金表http://www.mrr.jp/tv/community/kokuchi/dejita4-4.htm

インターネットの月額料金はどのような支払方法になりますか?

ご指定いただいた口座より「先払いで自動引落」する方法になります。
また、お支払いの回数は「2ヶ月払い」「半年払い」「1年払い」からお選びいただけます。

割引サービスはありますか?

料金のお支払い回数によって割引があります。
半年払い・・・0.3ヶ月分割引
1年払い・・・1ヶ月分割引

月額利用料の他に料金がかかりますか?

かかりません。
ただし、オプションサービスを追加されている方は別途オプション料金がかかります。
オプション料金はオプション一覧をご覧ください。


法人のお客様向けサービスについて

法人契約について教えてください

法人のお客様は以下の2コースよりお選びいただけます。
●ビジネススーパー    (下り20Mbps/上り1Mbps)  月額5,184円(税込)
●ビジネスエクスプレス  (下り120Mbps/上り2Mbps)  月額6,264円(税込)

法人のお客様の料金は、会社名義の口座よりお引き落としとなります。

独自のURLを取得することはできますか?

お客様独自のURLをご用意する「マイドメイン」サービスがございます。
マイドメインで取得した独自RULであれば商用の利用も可能です。
また、ホームページ容量は1GB、20メールアカウントまで無料でご用意いたします。
お申し込みはこちらより承っております。

複数の拠点間でプライベートネットワークを構築できますか?

VPNの構築について特に制限は設けておりません。
固定IPアドレスのお申し込みにつきましては、「固定IPアドレスサービス」をご利用下さい。

会社のホームページ制作を依頼できますか?

ニイカワポータルでは店舗・企業・行政施設向けのWebサイト制作を行っています
Webマーケティングに基づいた売上アップを目的とした営業的役割をするWebサイトをご提案いたします。
詳しくはこちら(Webサイト制作・マーケティング)をご覧下さい。
http://www.ni-po.ne.jp/web.html
お申し込みはこちらより承っております。
https://secure.ni-po.jp/ni-po/contact.html

お気軽にお問い合わせください TEL 0765-54-5355 営業時間 9:00 - 18:00[日・祝日除く]

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